Preguntas Frecuentes
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre el Day Pass y las reservas en Hacienda Yaxnic. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp: te atendemos las 24 horas.
Reservas y pago
¿Cómo reservo mi Day Pass?
En línea, desde nuestra página Reserva ya. Toma menos de 5 minutos. Si es tu primera vez, sigue nuestra guía paso a paso para reservar.
¿Cómo se paga?
El pago es en línea y por el total de la reserva, al momento de reservar.
¿Cómo sé que mi reserva quedó confirmada?
Al terminar recibirás la confirmación en el correo que registraste. Si no la ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Las reservas no son reembolsables, pero sí puedes cambiar la fecha. Escríbenos por WhatsApp o a reservas@haciendayaxnic.com lo antes posible, antes de la fecha de tu visita.
¿Qué hago si no hay disponibilidad en la fecha que quiero?
Usa el botón “Lista de espera” del motor de reservas y te avisaremos si se libera un espacio.
Somos un grupo grande, ¿cómo reservamos?
En línea puedes reservar hasta 12 personas. Para grupos más grandes usa el botón “Solicitar” del motor de reservas o escríbenos por WhatsApp.
¿Tengo un código de descuento, dónde lo uso?
En el último paso, debajo de tus datos, toca “¿Tiene algún código para canjear?” y escríbelo antes de pagar.
Day Pass: opciones y precios
¿Qué diferencia hay entre Cenote Club 16+ y Plan Familiar?
Cenote Club by Yaxnic 16+ es una experiencia íntima y tranquila, solo para mayores de 16 años. Plan Familiar está pensado para ir con niños, con espacios para que los más pequeños jueguen. Ambos incluyen crédito para alimentos y bebidas.
¿Cuánto cuesta el Day Pass?
Sin transportación: mayores de 16 años $1,349 MXN (incluye $1,000 de consumo). Niños de 2 a 11 años $500 MXN (incluye $350 de consumo). Jóvenes de 12 a 15 años $850 MXN (incluye $500 de consumo). Infantes de 0 a 1 año: gratis.
Con transportación desde Mérida: mayores de 16 años $1,649 MXN. Niños de 2 a 11 años $800 MXN. Jóvenes de 12 a 15 años $1,150 MXN. Infantes: gratis. El crédito de consumo es el mismo.
Los menores de 16 años solo pueden reservar en el Plan Familiar.
¿Qué es el crédito de consumo?
Parte del precio de tu pase se convierte en crédito para alimentos y bebidas durante tu visita: $1,000 MXN para mayores de 16 años, $500 MXN para jóvenes de 12 a 15 y $350 MXN para niños de 2 a 11.
¿Qué incluye el Day Pass?
- Recorrido guiado por la hacienda: casa museo, ruinas del cuarto de máquinas, calabozo y capilla.
- Tiempo libre para descansar y nadar en el cenote.
- Toallas, lockers, cambiadores y regaderas.
- Cortesía: 30 minutos de relajación con música de cuencos en colchones flotantes, todos los días a las 4:00 pm.
- Traslado en van de lujo desde y hacia Mérida, si eliges la opción con transportación.
¿Qué no incluye?
Renta de bicicletas, cuatrimotos (ATVs) y servicio de masajes. Puedes contratarlos aparte durante tu visita.
¿Cuál es el horario?
El Day Pass es de 10:00 a 18:00 hrs, todos los días. Si llegas por tu cuenta, puedes reservar tu llegada entre las 10:00 y las 16:00 hrs.
Transportación y excursión a Uxmal
¿Cómo reservo con transportación?
En el motor de reservas elige el horario de 09:00 o 11:00; es la hora de salida desde Mérida. El regreso desde Hacienda Yaxnic es a las 16:00 hrs (salida de 09:00) o a las 18:00 hrs (salida de 11:00). Después elige la experiencia que dice “+ Traslado”. Consulta la guía paso a paso.
¿De dónde sale la van?
- Restaurante Luuch by Hacienda Yaxnic, en Hotel Kavia Premium (Calle 56A #497 x 45 y 47, Zona Paseo de Montejo, Centro, Mérida): 09:00 hrs (regreso 16:00 hrs) y 11:00 hrs (regreso 18:00 hrs).
- Paseo 60 (Calle 60 x 35, Mérida Centro): 09:00 hrs (regreso 16:00 hrs) y 11:00 hrs (regreso 18:00 hrs).
Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu hora de salida.
¿Cómo funciona la Excursión Uxmal + Day Pass?
Sale a las 08:00 hrs desde el Restaurante Luuch by Hacienda Yaxnic, en Hotel Kavia Premium (Calle 56A #497 x 45 y 47, Zona Paseo de Montejo, Centro, Mérida) y el regreso desde Hacienda Yaxnic es a las 18:00 hrs. Visitas Uxmal en la mañana y continúas el día en Hacienda Yaxnic, con Cenote Club 16+ o con Plan Familiar. Cuesta $2,149 MXN para mayores de 16 años (incluye $1,000 de consumo), $1,650 MXN para jóvenes de 12 a 15 y $1,350 MXN para niños de 2 a 11. Infantes, gratis. No incluye la entrada a la Zona Arqueológica de Uxmal. Para reservarla, escríbenos por WhatsApp.
Tu visita
¿Qué debo llevar?
- Traje de baño y ropa cómoda.
- Zapatos cómodos para caminar y zapatos acuáticos para el cenote.
- Protector solar y repelente biodegradables.
- Sombrero, gorra o sombrilla.
- Efectivo o tarjeta para actividades opcionales.
- Cámara o teléfono con batería.
¿Puedo llevar comida o bebidas?
No. Está prohibido ingresar con alimentos y bebidas. Puedes usar tu crédito de consumo en la hacienda.
¿Hay lockers y regaderas?
Sí. Incluimos toallas, lockers, cambiadores y regaderas.
¿Dónde está Hacienda Yaxnic?
Calle 23 S/N, 97316 Yaxnic, Yucatán, México. Puedes ver el mapa en nuestra página de reservas.
Alguien del grupo tiene alergias, ¿qué hago?
Indícalo en el formulario de reserva, en la pregunta sobre intolerancias o alergias, y si quieres agrega los detalles en “Añadir un comentario”.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +52 999 102 9455 o a reservas@haciendayaxnic.com.
